КАЧЕСТВО И БЕЗОПАСНОСТЬ НА ВСЕХ УРОВНЯХ. “ХАДАССА МОСКВА” ПОЛУЧИЛА МЕЖДУНАРОДНЫЙ СЕРТИФИКАТ СООТВЕТСТВИЯ ISO
Мы ждали этого момента, наши пациенты ждали — и вот он случился. Теперь мы можем не только на словах рассказать о том, что успешно прошли серьезный аудит на соответствие международному стандарту ISO 9001:2015, но и доказать — сертификаты качества заняли почетное место в нашей клинике.
ISO 9001 — международный стандарт, в котором прописаны требования к системе менеджмента качества в компаниях, в том числе медицинского профиля. Согласно требованиям стандарта, в клинике прописываются процессы для всего пути клиента: это необходимо, чтобы сделать все этапы оказания услуг максимально прозрачными, чёткими. Внедрённая система управления качеством помогает избегать как управленческих, так и врачебных ошибок. Аудитор смотрит на работу в целом, подмечая каждую деталь: насколько безопасно и удобно здесь пациенту, комфортно — специалистам, соответствуют ли оказываемые услуги высоким стандартам и нормативным требованиям, как вовлечено руководство компании во все процессы и есть ли проработанная стратегия развития на будущее. Это лишь малая часть критериев, по которым происходит аудит.
“Хотелось бы отметить, что не во всех организациях, которые проходят сертификацию по этому стандарту, есть ярко выраженное лидерство, когда само руководство горит идеей внедрить эффективную систему управления, соответствующую международному стандарту. В случае с “Хадасса Москва” это было ярко выражено: топ-менеджмент вовлечен во все процессы и действительно думает о том, как сделать, чтобы было удобно, комфортно и пациентам, и сотрудникам”
ISO — независимая неправительственная международная организация, в деятельность которой вовлечены национальные органы по стандартизации. Они состоят из экспертов, которые делятся лучшими практиками и разрабатывают добровольные стандарты. Эти стандарты постоянно обновляются — их задача способствовать внедрению инноваций. Центральный секретариат ISO находится в Женеве (Швейцария).
Срок действия сертификата — 3 года. Соответствие стандарту ISO 9001:2015 сегодня для нас не значит, что можно расслабляться завтра. Напротив, наша главная задача и сейчас, и в будущем — дальнейшее развитие и максимально возможный уровень медицины. Все лучшее мы хотим видеть в “Хадасса Москва”, чтобы вы, наши пациенты, могли этим пользоваться.