Стандарты качества

• Поддержку уровня качества медицинских услуг и безопасности пациентов в нашей клинике также осуществляют сотрудники головной клиники Hadassah, проводя регулярные дистанционные аудиты.
• Фонд Международного медицинского кластера осуществляет контроль безопасности здания и качества эксплуатации инфраструктуры.
• Наиболее распространенной в мире системой стандартизации качества является стандартизация по системе ISO, которая, являясь межотраслевой, позволяет правильно выстроить систему менеджмента качества в любой организации. Надежность работы нашей клиники подтверждена сертификатом ISO 9001:2015.
• Кроме того, международные эксперты подтвердили соответствие нашего уровня качества медицинских услуг и безопасности пациентов в консультативно-диагностическом центре по 475 критериям международных стандартов в сфере здравоохранения.
• В настоящее время мы внедряем стандарты Joint Commission International (JCI), признанные Всемирной организацией здравоохранения золотым стандартом в области качества.

Таким образом, мы обеспечиваем непрерывное улучшение качества и безопасности нашей деятельности.

В Hadassah Medical Moscow высшим приоритетом для каждого сотрудника является безопасность и благополучие пациента. Для обеспечения этого приоритета у нас внедрена культура безопасности.

Культура безопасности — это условия, в которых большое значение придается представлениям, ценностям и установкам, касающимся безопасности пациентов и сотрудников, и в которых эти представления, ценности и установки разделяются всеми членами коллектива.

Мы анализируем все обращения наших пациентов и стараемся улучить качество наших услуг и их безопасность на этой основе. В дополнение к этому сотрудники нашей клиники информируют руководство обо всех инцидентах, начиная от незначительных и заканчивая серьезными, несущими потенциальный риск. Эта информация позволяет руководству клиники своевременно провести глубокий анализ ситуации и решить проблему до совершения возможной ошибки, а также постоянно и непрерывно улучшать все процессы в организации в целом.

Для того чтобы сотрудники не боялись сообщать об ошибках, в результате разбора которых возможно будет устранена системная проблема и спасена чья-то жизнь, в нашей клинике внедрена некарательная практика. За сообщение об инцидентах у нас принято благодарить, так как это позволяет нам постоянно улучшать нашу помощь пациентам и не повторять чужие ошибки.

Объединенная международная комиссия (Joint Commission International, JCI) сформулировала 6 целей безопасности пациентов, которые могут предотвратить самые частые и серьезные медицинские ошибки.

• Цель 1: Правильная идентификация пациентов.
• Цель 2: Улучшение эффективной передачи медицинской информации.
• Цель 3: Повышение безопасности обращения лекарственных средств высокого риска.
• Цель 4: Обеспечение безопасности хирургических вмешательств.
• Цель 5: Гигиена рук.
• Цель 6: Снижение риска травматизма при падениях.

В нашей клинике внедрены механизмы, направленные на достижение этих шести целей.